« شرکت آب منطقه‌ای البرز در راستای انجام ماموریت سازمانی و دستیابی به اهداف چشم انداز خود که دستیابی به جایگاه برتر در کشور از طریق حفظ و توسعه پایدار و متوازن منابع آبی تحت اختیار و مدیریت اثربخش و یکپارچه آبِ سازگار با شرایط اقلیمی و زیست محیطی به منظور ایجاد تعادل و پایداری بین منابع و مصارف آب، با رعایت حقوق و جلب رضایت کلیه ذی نفعان در راستای ایفای نقش خود در ارتقاء بهداشت، رفاه اجتماعی و توسعه پایدار کشور می‌باشد و همچنین با توجه به خط مشی مشارکت محور خود که حفظ و تقویت ارتباط با مشترکین و طرف های ذینفع و تلاش در جهت کسب رضایت و اعتماد آن ها می‌باشد؛ اعتقاد راسخ دارد که بدون توجه و مشارکت مردم و بدون دریافت بازخورد‌های حاصل از تعاملات دوسویه، انتخاب راهبرد های ارائه خدمت، سخت و ناممکن می‌گردد و سازمانی در ارائه خدمت موفق‌تر است که بتواند نظرات، پیشنهادات و انتقادات مخاطبین خود را دریافت و بر اساس آن راهبردهای مناسب را در چهارچوب قانون اتخاذ نماید.
در این راستا این شرکت کلیه برنامه ها و دستور العمل ها و ضوابط اجرایی و... را پیش از ابلاغ به مدت 2 هفته از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات وپیشنهادات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ آن اقدام می نماید.
لذا به منظور گسترش هرچه بیشتر امکان مشارکت مردمی در مدیریت منابع آب استان و استفاده نظرات ذینفعان و صاحبنظران این شرکت از مجاری ذیل آماده دریافت نظرات وپیشنهادات و انتقدات عموم مردم و ذینفعان و صاحبنظران می باشد:
1) شهروندان می توانند از طریق سامانه نظر سنجی خدمات و نظر سنجی آنلاین پورتال که تحت همبن عنوان در پایگاه اطلاع رسانی شرکت قرار داده شده است نظرات خود را به این شرکت ارسال نمایند.
2) شهروندان می توانند از طریق فروم ها و انجمن های مختلف که در پایگاه اطلاع رسانی شرکت قرار داده شده است نظرات خود را به این شرکت ارسال نمایند.
3) شهروندان می توانند از طریق پست الکترونیک سازمانی به آدرسinfo@albrw.ir نظرات خود را به این شرکت ارسال نمایند.
4) شهروندان می توانند از طریق بخش دیدگاه کاربران که در ذیل اخبار و گزارشات پایگاه اطلاع رسانی شرکت قرار دارد نظرات خود را در موضوعات مربوطه، به این شرکت ارسال نمایند.
لازم به ذکر است شهروندان برای دریافت خدمات الکترونیکی شرکت سهامی آب منطقه ای البرز به صورت الکترونیکی می توانند به آدرس http://albrw.ir مراجعه نمایند.
.
